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Chers Clients,
Avant de nous envoyer un email, merci de prendre le temps de consulter cette section ou vous trouverez sans doute réponse à votre question !
Comment indiquer la couleur de bordure ?
Lors du processus de commande merci de préciser le code couleur souhaité dans la partie commentaires. Si vous ne précisez pas de code, la bordure sera de la couleur des tapis.
Quels sont les frais d'expédition en France ou en Belgique ?
Les frais d'expédition en France métropolitaine ou en Belgique sont de 7,75€ par commande / envoi.
Quel est le délai de livraison ?
Tapis de sol en tissu : Ces tapis sont produits aux Pays Bas dans notre usine. Le délai de production et d’expédition est d’environ 7 jours.
Tapis de coffre / caoutchouc / 3D. Le délai d’expédition de ces tapis est de 2/3 semaines.
Si vous commandez des tapis de sol et un tapis de coffre le tout vous sera envoyé en même temps.
Par quel transporteur les tapis sont ils livrés ?
Les tapis sont expédiés par le transporteur DPD. Une fois que le colis arrive en France le colis passe par le réseau Chronopost. Vous recevez un mail avec un lien le jour d'envoi avec lequel vous pourrez suivre le paquet. Chronopost fera deux tentatives de livraison après quoi le colis sera livré au bureau de poste le plus proche de chez vous. Vous pouvez contacter le service client DPD – Chronopost au 0825 801 801 ou 0969 391 391
Comment commander 2 tapis avant uniquement ?
Sauf pour certains modèles (roadster, pick up, monospaces..) les jeux de tapis sont composés de 4 tapis. Il est néanmoins possible de commander les 2 tapis avant si vous le souhaitez, pour ce faire merci de choisir lors du paiement le mode de paiement par virement (pas possible en carte bleue) et merci de préciser dans la partie commentaires « 2 tapis avant ». Même si le prix ne se met pas à jour envoyez le règlement comme indiqué mais en retirant 10€ au prix affiché. Exemple pour un jeu de tapis Pluto 39,25€ au lieu de 49,25€.
Quelle est la différence entre la finition Jupiter, Pluto et Venus?
La différence entre ces 3 produits est la qualité du tapis. le Jupiter est en velours aiguilleté, le Pluto en velours tufté et le Venus en velours aiguilleté nervuré.
Quelles fixations ont prévue pour mon auto ?
Pour voir quelles fixations sont prévues, merci de voir la découpe des tapis sur le lien Cliquer ici pour contrôler les dimensions! Si la découpe présente des trous alors les tapis sont livrés avec des rondelles compatibles avec les fixations dont votre auto est équipée à l’origine. Autrement nous livrons les tapis avec un kit de fixation universel.
Vendez-vous aux professionnels de l’automobile ?
Oui, nous avons même un service dédié aux professionnels avec des offres spéciales. Merci de consulter www.tapisautomobile-pro.com.
Pouvez-vous personnaliser les tapis ?
Nous pouvons personnaliser par broderie ou flocage à partir de 12 jeux commandés. Merci de noter que nous ne pouvons pas personnaliser avec des noms ou des logos de marques automobile.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, comment procéder ?
Dans le cas d'une vente à distance ou d'une vente par internet, le consommateur dispose d'un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l'exception des frais de retour. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation.
La page de paiement par carte est elle bien sécurisée ?
Oui elle est sécurisée en TLS 1.0, RC4 avec chiffrement 128 bits.
Livrez vous à l’étranger ou des les DOM TOM ?
Nous livrons en France métropolitaine en Belgique et au Luxembourg uniquement.
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