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FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

 
 

Chers Clients,

Avant de nous envoyer un email, merci de prendre le temps de consulter cette section ou vous trouverez sans doute réponse à votre question !

Comment indiquer la couleur de bordure ?
Lors du processus de commande merci de sélectionner la couleur de bordure souhaitée. Si vous ne précisez pas de code, la bordure sera de la couleur des tapis.

Quels sont les frais d'expédition en France ou en Belgique ?
Les frais d'expédition en France métropolitaine ou en Belgique sont de 8,95€ par commande / envoi.

Quel est le délai de livraison ?
Tapis de sol en moquette : Ces tapis sont produits dans nos usines à la commande. Le délai de production et d’expédition est d’environ 7 jours. Tapis de coffre / caoutchouc / 3D : Le délai d’expédition de ces tapis est de 2/3 semaines. Si vous commandez des tapis de sol et un tapis de coffre le tout vous sera envoyé en même temps.

Par quel transporteur les tapis sont ils livrés ?
Les tapis sont expédiés par le transporteur DPD (www.dpd.fr). Vous recevez un e-mail le jour d'envoi avec un lien qui vous permettra de suivre le colis en ligne. Vous pouvez contacter le service client DPD au +33 (0) 1 64 85 32 70 ou :+ 33 (0) 969 391 391 ou : +33 (0)1 41 47 55 20

Comment commander 2 tapis avant uniquement ou ajouter des tapis à ma commande ?
Sauf pour certains modèles (roadster, pick up, monospaces..) les jeux de tapis sont composés de 4 tapis. Au moment de la commande il est possible d’ajuster le nombre et la type de tapis avec le menu « Ajout ou suppression de tapis ». Il est par exemple possible d’ajouter un tapis conducteur en plus ou de commander uniquement les tapis avant. Le site mettra à jour le prix en fonction de votre choix.

Quelle est la différence entre la finition Aiguilleté, Velours, Super Velours et Nervuré?
La différence entre ces 4 produits est la qualité et la densité du tapis. Merci de consulter la page http://www.tapisautomobile.com/products

Quelles fixations ont prévue pour mon auto ?
Merci de consulter la page http://www.tapisautomobile.com/fixation

Vendez vous aux professionnels de l’automobile et aux clubs automobile ?
Pour des commandes de professionnels de l’automobile ou de clubs automobile nous pouvons vous proposer une remise, merci de contacter [email protected] pour plus d’informations 

Pouvez-vous personnaliser les tapis ?
Nous pouvons personnaliser le tapis conducteur ou les deux tapis ou encore les quatre tapis avant par broderie. IMPORTANT : Merci de noter que nous ne pouvons pas personnaliser avec des noms ou des logos de marques ou modèles déposés comme les marques automobile.  Merci de noter que les prix de la personnalisation diffèrent selon si vous êtes un particulier ou un professionnel de l’automobile (à choisir au moment de la commande)


Je ne suis pas satisfait de ma commande, comment procéder ?
Dans le cas d'une vente à distance ou d'une vente par internet, le consommateur dispose d'un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l'exception des frais de retour. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation.

La page de paiement par carte est elle bien sécurisée ?
Oui elle est sécurisée en TLS 1.0, RC4 avec chiffrement 128 bits.

Livrez vous à l’étranger ou des les DOM TOM ?
Nous livrons en France métropolitaine en Belgique et au Luxembourg uniquement.